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2026年最新导诊上岗考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.导诊的主要职责不包括以下哪一项？

A.指引患者到正确的诊室

B.收集患者的初步病情信息

C.安排患者的就诊顺序

D.进行医疗诊断

答案：D

2.在导诊过程中，遇到患者情绪激动时，导诊人员应该采取哪种态度？

A.冷静、耐心地解释

B.避免与患者交流

C.直接将患者交给医生处理

D.对患者进行批评

答案：A

3.以下哪项不是导诊需要掌握的基本技能？

A.医院科室分布的熟悉

B.患者病情的初步判断

C.医疗仪器的操作

D.患者信息的记录

答案：C

4.导诊在接待患者时，首先应该做什么？

A.询问患者的具体病情

B.询问患者的支付方式

C.引导患者到挂号处

D.询问患者的联系方式

答案：C

5.当患者对医院服务提出投诉时，导诊人员应该如何处理？

A.直接将患者转交给投诉部门

B.耐心倾听，并尽量解决问题

C.对患者进行辩解

D.忽视患者的投诉

答案：B

6.导诊人员在进行患者引导时，应该注意以下哪一点？

A.只引导患者到诊室

B.引导患者时保持微笑

C.只告知患者医生的姓名

D.引导患者时态度严肃

答案：B

7.在导诊工作中，以下哪项不属于导诊人员的职责范围？

A.协助医生进行诊疗

B.维护医院秩序

C.安排患者缴费

D.指导患者填写就诊