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宠物纪念品定制服务规范管理制度

1总则

1.1为全面规范宠物殡葬服务公司纪念品定制、设计、制作、交付、售后全流程管理，满足客户情感纪念需求，保障纪念品质量与服务品质，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合宠物殡葬情感服务属性与公司定制服务实际，制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有宠物骨灰纪念品、毛发纪念品、照片纪念品、雕塑纪念品、饰品纪念品等全品类定制服务，覆盖设计、选材、制作、质检、交付、售后全环节，是公司纪念品定制服务的唯一执行标准。

1.3定制服务遵循尊重生命、情感至上、质量第一、诚信定制、隐私保护的核心原则