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客房服务员（四级）题库试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.客房服务员职业道德的核心是（）

A.追求经济利益

B.宾客至上

C.简化操作流程

D.应付检查

2.清洁客房卫生间时，正确的操作顺序是（）

A.马桶→浴缸→面盆→地面

B.面盆→浴缸→马桶→地面

C.浴缸→面盆→马桶→地面

D.地面→马桶→浴缸→面盆

3.84消毒液稀释后用于卫生间消毒的常规比例是（）

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

4.客房服务员进房服务时，正确的敲门信号是（）

A.一声长音

B.两声短音

C.三声短音

D.连续敲击

5.夜床服务中，开床操作的正确做法是（）

A.将被子完全展开

B.将被角向内折成45度

C.将被子折叠成方块

D.将被套翻过来使用

6.宾客遗留物品处理的第一步是（）

A.自行保管

B.立即上交并登记

C.等待宾客联系

D.交给同事处理