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银行关注柜员培训考试

一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）

以下哪项是银行柜员的首要工作职责？（）

A.产品销售

B.客户咨询

C.现金收付

D.系统维护

答案：C

客户办理现金存款业务时，柜员无需核对的是（）

A.客户身份证件

B.现金真伪

C.存款金额

D.客户联系方式

答案：D

银行柜员在办理业务时，发现假币应该如何处理？（）

A.当场没收并开具假币收缴凭证

B.退还客户并提醒注意

C.悄悄调换为真币

D.报告主管后自行处理

答案：A

以下哪项不属于银行柜员的职业道德要求？（）

A.诚实守信

B.保守秘密

C.追求业绩

D.廉洁自律

答案：C

客户忘记银行卡密码，柜员应指导客户办理（）业务

A.密码挂失

B.密码重置

C.账户冻结

D.卡片更换

答案：B

银行柜员在办理大额现金支取业务时，需要（）

A.直接办理

B.经主管授权

C.要求客户提前预约

D.收取手续费

答案：B

以下哪项是银行柜员在接待客户时的正确做法？（）

A.边办理业务边接听电话

B.使用专业术语与客户交流

C.主动问候并微笑服务

D.优先办理熟人业务

答案：C

银行柜员发现客户账户存在异常交易，应立即（）

A.冻结账户

B.报告主管

C.联系客户

D.继续办理

答案：B

以下哪项不属于银行柜员的服务禁语？（）

A.