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员工心理危机紧急干预与防范

第一章识别：把“隐形炸弹”拆成可测数据

1.1红线指标（触发即启动）

①语言信号：公开谈论“活着没意思”“想结束”等关键词，或频繁查询自杀方式。

②行为信号：24小时内把私人贵重物品集中送人、写遗书、突然注销所有社交账号。

③生理信号：连续72小时无法进食或睡眠≤3小时/日，且伴随心悸、手抖、虚汗。

④工作信号：月度绩效突然下降≥40%，并伴随旷工≥2天或当众情绪崩溃。

⑤法律信号：出现自残照片、药品囤积照片、刀具购买记录，已涉嫌《精神卫生法》第二十六条“即将发生危险”情形。

1.2三级预警量表（0—60分）

由直线经理、HRBP、EAP专员三方独立打分，取最高值：

0—20分绿色：常规关注，月度复盘即可。

21—35分黄色：48小时内完成“一对一心理访谈+家庭联系”。

36—50分橙色：24小时内启动“危机干预小组”，并通知家属到场。

51—60分红色：立即拨打120/110，同步启动“强制送医预案”。

1.3数据采集工具

?企业微信插件“情绪打卡”：每日18:00推送5题（PHQ4），匿名提交，后台≥9分自动标红。

?门禁+WiFi：连续3天凌晨00:00—05:00仍在办公区，系统推送警报到安保值班手机。

?医保数据对接：员工在定点精神专科医院