停车场催缴管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强停车场管理，维护停车场秩序，保障车主和停车场管理者的合法权益，提高停车场服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本停车场所有车辆停放、收费及催缴管理工作。

第三条停车场管理者应严格按照国家有关法律法规和本制度的规定，对停车场进行有效管理。

第四条停车场管理者应坚持以人为本、服务至上的原则，对停车场的收费和催缴工作进行全面规范。

第二章收费标准与方式

第五条停车场收费应遵循公平、合理、公开的原则，收费标准应符合国家相关规定。

第六条停车场收费方式包括：

（一）现金支付；

（二）电子支付（如微信、支付宝等）；

（三）储值卡支付；

（四）月卡、年卡等长期停车服务。

第七条停车场管理者应在停车场显眼位置公示收费标准、收费时间、收费方式等相关信息。

第八条停车场管理者应配备收费员，负责收费工作。收费员应具备以下条件：

（一）熟悉停车场管理制度和收费标准；

（二）具备良好的职业道德和服务意识；

（三）持有相关资格证书。

第三章停车费用催缴

第九条停车场管理者应建立健全停车费用催缴制度，确保停车费用及时收取。

第十条停车费用催缴方式包括：

（一）现场催缴：收费员在车辆离开停车场时，向车主收取停车费用；

（二）短信催缴：停车场管理者通过短信平台向未支付停车费用的车主发送催缴信息；

（三）电话催缴：停车场管理者通过电话联系未支付停车费用的