《商务礼仪》_第六章.pptVIP

图6-10居中为上 返回图6-11以右为上 返回图6-12面门为上返回表6-9敬茶礼仪返回入座备好茶点在客人入座后，还未开始正式交谈前，按照中国的待客习惯，接待者应倒茶款待，同时还可以把备好的水果、点心给客人送上，请客人用水果时，要根据水果品种或削皮，或切块，并备好牙签，让客人直接食用。如果客人抽烟，要将备好的烟打开，用手弹出几只，或由客人自拿，但不能用手指接触过滤嘴。如果客人不吸烟，主人最好不吸烟。确定奉茶人员以茶待客时，由何人为来宾奉茶，往往涉及到对来宾重视的程度问题。在家中待客时，通常可由家中的晚辈为客人上茶，接待重要的客人时，则应由女主人，甚至由主人自己为之亲自奉茶；在工作单位待客时，一般应由秘书、接待人员、专职人员为来宾上茶，接等重要的客人时，则应由本单位在场的职位最高者亲自为之上茶。奉茶讲究次序若来访的客人较多时，上茶的先后顺序一定要慎重对待，切不可肆意而为。倒茶时应先客人后主人，先主宾后次宾，先长辈后晚辈，先女士后男士。敬茶时应遵循“左下右上”的原则，即右手在上扶住茶杯，左手在下托着杯底，见图6-13所示。这样，客户在接茶杯的时候也是左下右上，从而避免了两个人之间肌肤接触。然后从客人右侧递上，并面带微笑，眼睛注视对方。手指不要搭在茶杯口上，也不要让茶杯碰到客人手上，如果妨碍客人交谈，应先道一声“对不起，请您用茶”。奉茶注意