2026 年网约车司机（服务规范）试题及答案.docVIP

2026年网约车司机（服务规范）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

w1.网约车司机小李在接送乘客过程中，以下哪种行为不符合服务规范？（）

A.提前到达约定地点等候乘客

B.乘客上车后主动问候并询问目的地

C.在车内吸烟

D.按照导航规划路线行驶

w2.当遇到乘客携带宠物乘坐网约车时，司机应该（）。

A.拒绝搭载

B.要求乘客将宠物放在后备箱

C.提醒乘客看好宠物，不要影响车内卫生

D.热情欢迎，让宠物随意活动

w3.网约车司机小王收到乘客差评后，他应该首先做的是（）。

A.马上联系乘客，诚恳询问原因

B.向平台申诉，认为自己没有过错

C.不再理会这个差评

D.与其他司机抱怨

w4.在行驶过程中，乘客要求改变目的地，司机应该（）。

A.加收费用后按照新目的地行驶

B.与乘客协商，合理情况下可以按照新目的地行驶

C.坚决拒绝，要求按原路线

D.直接按照新目的地行驶，不做任何沟通

w5.网约车司机小张在夜间运营时，车内灯光应该（）。

A.尽量调亮，方便乘客看清车内

B.尽量调暗，营造舒适氛围

C.保持正常亮度，不影响驾驶和乘客感受

D.根据乘客要求