潮玩文创公司品牌口碑监测与舆情应对管理制度.docx

潮玩文创公司品牌口碑监测与舆情应对管理制度

1总则

1.1制定目的：为规范潮玩文创公司品牌口碑管理工作，建立全渠道舆情监测体系，及时发现、研判、处置与公司品牌、文创产品、IP形象、运营服务相关的正面及负面舆情，维护品牌形象与市场口碑，提升品牌公信力与消费者认可度，适配潮玩文创行业传播快、受众年轻化、舆情易发酵的行业特性，特制定本制度。

1.2制定依据：本制度依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》及公司品牌管理、市场营销相关规定制定，确保舆情管理工作合法合规、流程规范、处置高效。

1.3适用范围：本制度适用于公司品牌部、市场部、运营部、设计部、