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AIGC知识服务用户持续使用意愿影响因素

研究

富子元1,2朱学芳1,2赵明慧1,2李川1,2

1南京大学信息管理学院南京210023

2南京大学江苏省数据工程与知识服务重点实验室南京210023

摘要：[目的/意义]探索人工智能生成内容（AIGC）知识服务用户持续使用意愿的影响因

素，有助于AIGC知识服务相关产品提高服务质量和竞争力。[方法/过程]首先，进行AIGC

知识服务产品用户的半结构化访谈，采用扎根理论分析法进行逐级编码，获得了26个范畴

并提炼出9个主范畴，然后，结合相关理论构建AIGC知识服务用户持续使用意愿影响因素

理论模型，基于此模型提出相应的研究假设；最后，基于AIGC知识服务用户问卷调查的有

效样本数据构建标准化量表，并运用结构方程模型方法对AIGC知识服务用户持续使用意愿