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催收员岗前培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

根据2025年催收新规，以下哪项属于非法催收行为？

A.上午10点拨打债务人电话

B.向债务人提供分期还款方案

C.未经同意向债务人同事披露债务信息

D.两人同行上门催收并提前预约

催收人员在电话沟通中，首次应向债务人明确告知的内容是：

A.逾期罚息计算方式

B.自身身份及催收目的

C.债务人的信用记录影响

D.法律诉讼流程

2025年新规要求催收员必须具备的资质是：

A.高中以上学历

B.金融行业从业经验

C.专业培训并取得资格证书

D.无犯罪记录证明

以下哪种情况符合催收时间限制规定？

A.周六上午9点发送催收短信

B.法定节假日上门催收

C.晚上10点后通过微信提醒还款

D.工作日每日拨打催收电话5次

债务人明确表示“不愿接听电话”后，催收员应采取的措施是：

A.改为发送催收信函

B.联系债务人紧急联系人

C.立即停止电话催收

D.次日再次尝试拨打

在与情绪激动的债务人沟通时，催收员首要任务是：

A.强调逾期后果

B.记录对方言辞作为证据

C.引导其冷静并表达同理心

D.直接转接上级处理

2025年新规中，关于个人信息保护的要求不包括：

A.禁止向第三方泄露债务人信息

B.催收前需获得债务人书面授权

C.采用加密技术存储债务人数据