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制定电梯应急处理程序

###一、概述

电梯是现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其运行安全直接关系到乘客的生命财产安全。为提高电梯发生故障时的应急处置效率，减少事故危害，特制定本应急处理程序。本程序旨在规范电梯故障时的操作流程，明确责任分工，确保人员安全撤离和设备有效保护。

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###二、应急处理基本原则

（一）安全第一

1.优先保障人员安全，避免恐慌和盲目行动。

2.在确保自身安全的前提下进行应急处置。

3.如遇严重威胁，立即撤离现场并报警。

（二）快速响应

1.及时发现并报告电梯故障。

2.启动应急预案，迅速组织处理。

3.严格控制信息传播，避免不必要的恐慌。

（三）规范操作

1.严格按照本程序执行，不得擅自处置。

2.使用专业工具和设备，避免不当操作导致二次事故。

3.做好记录，事后分析总结。

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###三、应急处理流程

####（一）故障发现与报告

1.**乘客发现故障**：

-保持冷静，通过电梯内的紧急呼叫按钮或对讲系统联系外部人员。

-如无通讯设备，可拍打电梯门或呼喊吸引注意。

2.**工作人员发现故障**：

-立即检查电梯状态，确认故障类型（如困人、异响、停运等）。

-通过内部通讯系统或现场广播通知相关人员。

####（二）初步处置措施

(1)**困人救援**：

-若电梯停运且乘客被困，安抚乘客情绪，告知救援流程。

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