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保险业务处理与理赔规范手册（执行版）

第1章保险业务处理基础规范

1.1业务受理与录入

业务受理是指保险公司接收客户提交的保险申请材料，包括但不限于投保单、身份证明、健康告知书、保单申请表等。根据《保险法》及相关法规，保险公司应确保受理材料的完整性、合规性，并在规定时限内完成初审。业务录入是将受理的保险业务信息录入系统，确保数据准确、及时、完整。系统应支持多种格式的文件导入，如PDF、Word、Excel等，并自动校验数据格式和内容是否符合规范。

业务受理需遵循“先审后录”原则，即在录入前完成初审，确保客户信息真实、有效，无遗漏或错误。初审内容包括客户身份验证、健康告知书是