护士人文修养第六章人际沟通：寻找心灵相通的密码.pptVIP

第六章人际沟通：寻找心;第六章人际沟通：寻找心;学完这一章，您将能够：回答什么;第一节人际沟通概述：通;一、沟通与治疗性沟通（一）;3．人际沟通的特征（;（二）人际沟通的基本要素;（三）人际沟通的种类按照;3．按沟通目的分类：可以分为;（四）人际沟通的层次在;（五）治疗性沟通;治疗性沟通与一般性沟通的区别;2．治疗性沟通的特征：体现在;（2）作用：1）支持和帮;（3）特征：①以患者;3．影响治疗性沟通的因素;二、人际沟通的影响因素（一）;（二）个人因素1．个人心;第二节护士的非语言沟通;一、非语言沟通的特点及作用（;（二）非语言沟通的特点1;无标题;（三）非语言沟通的作用1;二、非语言沟通的主要形式（;悲哀愤怒;（二）界域语界域语：又称;（三）体触语1．体触的含;（四）装饰性符号系统装饰;三、非语言沟通的运用（一）避;（三）关注对方的反馈在与;第三节?护士的语言沟通;一、护士的语言修养（一）护士;（二）护士语言修养的内容;（三）提升护士语言修养的方法;二、护士的语言沟通技巧（一）谈;2．称谓：护士应根据具体情况礼;（二）谈话深入阶段1．;2．倾听：是指全神贯注地接收;3．共情：即设身处地地站在对