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2026年上半年食品安全监管信访处置工作总结

2026年上半年，食品安全监管信访处置工作在维护消费者权益、保障食品安全、促进社会稳定等方面发挥了重要作用。本阶段，我们秉持“以人为本、依法处理、及时高效”的原则，积极应对各类食品安全信访问题，不断优化工作流程，提升处置能力。以下是对2026年上半年食品安全监管信访处置工作的详细总结。

一、信访基本情况

（一）信访数量统计

2026年16月，共收到食品安全相关信访件[X]件，较去年同期[X]件增长/下降[X]%。其中，通过电话投诉[X]件，占比[X]%；网络平台举报[X]件，占比[X]%；来信来访[X]件，占比[X]%。

（二）信访内容分类

分类

数量

占比

主要问题

食品质量问题

[X]

[X]%

食品变质、过期、含有异物等

食品标签问题

[X]

[X]%

标签信息错误、缺失、不规范等

食品经营许可问题

[X]

[X]%

无证经营、超范围经营等

餐饮卫生问题

[X]

[X]%

厨房环境差、餐具不卫生等

其他问题

[X]

[X]%

虚假宣传、价格欺诈等

从数据可以看出，食品质量问题仍然是信访的主要关注点，占比最高。这反映出消费者对食品质量安全的高度重视，也对我们的监管工作提出了更高的要求。

二、信访处置工作措施

（一）完善工作机制

1.建立健全信访工作制度：制定了《食品安全监管信访处置工作规范》，明确了信访受理、办理、反馈