网络维修门店管理制度模板(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强网络维修门店的管理，提高维修服务质量，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合本门店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工、合作伙伴及客户。

第三条本门店将始终坚持“客户至上、服务第一”的原则，以诚信、专业、高效的服务赢得客户信任。

第二章组织架构与职责

第四条本门店设立以下部门：

1.技术部：负责维修技术支持、维修设备管理、维修人员培训等工作。

2.售后服务部：负责客户咨询、维修进度跟踪、客户满意度调查等工作。

3.财务部：负责门店财务管理、成本控制、报销审批等工作。

4.行政部：负责门店行政管理、人事管理、后勤保障等