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教育咨询与服务规范手册

第1章总则

1.1本规范适用范围

本规范适用于教育咨询与服务机构及其从业人员在开展教育咨询、升学指导、职业规划、留学服务等业务活动中的服务行为。本规范适用于各类教育咨询机构，包括但不限于留学咨询机构、高考志愿咨询机构、职业规划机构、教育规划机构等。

本规范适用于教育咨询从业人员，包括但不限于咨询师、顾问、教育顾问、职业规划师等。本规范适用于教育咨询活动的全过程，包括前期咨询、中期服务、后期跟踪等阶段。本规范适用于教育咨询服务的提供方与接受方，包括服务提供方的资质认证、服务流程、服务标准、服务合同等。

本规范适用于教育咨询服务的实施环境，包括服务场所