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服务业社群SOP试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.服务业社群首次欢迎语应在用户入群后多久发出？

A.1小时B.3小时C.立即D.12小时

答案：C

2.社群定期分享内容一般间隔多久合适？

A.每天B.每周C.每月D.每季度

答案：B

3.以下哪个是常见的社群促活方式？

A.禁言B.发广告C.举办线上活动D.踢人

答案：C

4.服务业社群目标不包括？

A.提高客户满意度B.增加产品销量C.减少员工工作量D.增强客户粘性

答案：C

5.新成员入群介绍不包括？

A.社群规则B.产品价格C.社群福利D.客服联系方式

答案：B

6.客服在社群回复用户咨询应在？

A.1天内B.1小时内C.24小时D.48小时

答案：B

7.社群话题发起主要目的是？

A.炫耀成果B.引发讨论C.推销产品D.打发时间

答案：B

8.关于社群公告发布频率正确的是？

A.随时发B.每月一次C.每周一次D.不用发

答案：C

9.社群成员等级划分依据不包括？

A.消费金额B.入群先后C.活跃度D.推荐人数

答案：B

10.举办社群线下活动首先要做的是？

A.确定场地B.邀