宠物殡葬服务公司多宠同时殡葬服务协调制度.docx

宠物殡葬服务公司多宠同时殡葬服务协调制度

1总则

1.1为全面规范客户同时办理两只及以上宠物殡葬的服务协调、资源统筹、流程管控工作，保障多宠服务有序、高效、精准开展，避免遗体混淆、流程错乱、服务疏漏，依据《中华人民共和国民法典》《宠物殡葬服务管理规范》等规定，制定本制度。

1.2本制度适用于客户一次性办理多只宠物遗体接收、运输、存储、告别、火化、骨灰交付等全套殡葬服务的全流程协调管理，覆盖调度员、服务专员、操作员、管理人员等全体相关人员。

1.3多宠殡葬服务遵循专属标识、分类管控、有序协调、精准服务、杜绝混淆的核心原则，坚持一人对接、一宠一档、统一调度、闭环服务的管理标准，保障多宠服务