宠物殡葬服务公司骨灰寄存服务流程管理制度.docx

宠物殡葬服务公司骨灰寄存服务流程管理制度

1总则

1.1为全面规范宠物殡葬服务公司骨灰寄存服务全流程管理，保障宠物骨灰安全保管、有序存放、规范交接，维护客户合法权益与公司服务秩序，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国动物防疫法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合宠物殡葬服务行业情感服务属性与公司寄存服务运营实际，制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有宠物骨灰临时寄存、长期寄存、定期寄存等全类型寄存服务，覆盖骨灰接收、核验、存放、保管、交接、祭扫、取回全环节，适用于寄存服务专员、安保人员、客服人员、档案管理人员及全体相关工作人员，是公司骨灰寄存服务的唯一执行依据。