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2026年日喀则地区日喀则市城管协管招聘笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际售价不符，遂要求超市退还多收的款项。超市工作人员以“特价商品不退不换”为由拒绝。关于此案，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝张某的要求，因为特价商品销售时已明确告知不退不换

B、张某无权要求退还多收款项，因为特价商品促销活动已结束

C、超市应退还张某多收的款项，特价商品不退不换的规定不能对抗消费者权益保护法

D、张某只能要求超市赔偿精神损失，因为实际损失金额较小（）

答案：C

解析：根据《消费者权益保护法》规定，商家不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除商家责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。特价商品不退不换的规定属于格式条款，若该条款违反了消费者权益保护法的相关规定，则商家仍需承担相应责任。题干中，商品标签价格与实际售价不符，超市应退还张某多收的款项，特价商品不退不换的规定不能对抗消费者权益保护法。A项错误，特价商品不退不换的规定若违反消费者权益保护法，则商家无权拒绝退款。B项错误，消费者权益保护法规定，商家不得通过特价商品等促销活动规避法定义务。D项错误，张