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百货零售业务操作与规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所属所有百货零售门店及所属的供应链管理、仓储物流、信息系统等相关部门。本手册旨在规范百货零售业务的操作流程、管理标准及岗位职责，确保业务高效、合规、安全运行。

本手册适用于所有涉及商品采购、销售、库存管理、财务结算、客户服务等环节的业务操作。本手册适用于公司所有员工，包括但不限于店长、营业员、采购员、仓储管理员、财务人员及管理层。本手册适用于公司所有门店，包括但不限于百货商场、购物中心、社区超市等业态。

本手册适用于本公司的所有业务系统及信息化平台，包括但不限于ERP、WMS、POS系统等。