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从消费者心理及行为透视企业市场营销

消费者的消费心理是支配消费者详细购买行为产生的前提

条件。过探讨可以帮助商品生产者和经营者驾驭消费者的心理

与行为的一般规律，并运用这一规律预料消费改变趋势，刚好实

行最佳营销手段,激发消费者的消费欲望,促成消费行为的实现，

在满足消费者需求的基础上提高市场营销活动的效果，从而达到

提高企业经济效益这一最终目标。

一、消费者需求心理倾向

美国心理学家马斯洛认为，人的一切行为都是由分层次的须

要引起的。他把人的须要从低到高分为生理的、平安的、爱与归

属的、敬重的和自我实现的五个层次，须要。依据马斯洛的五种

相互联系须要理论，不同的消费者对商品有不同层次的要求，因

此，任何企业只有了解和驾驭不同消费者层次行的需求心理特

点，才能有的放矢，更好地适应消费者的要求，满足消费者的不

同需层次求，从而达到促进商品销售的目的，最终在激烈的竞争

中占据有利地位。

二、消费者需求心理倾向对消费行为影响

当前，消费者购买商品的价值观念倾向于不但重视商品的运

用价值与交换价值，更关注购买商品的心理享受与精神满足。《家

电导刊》与中国消费网自2011年1月16日起联合推出了“家电

消费首选品牌调查”活动，首选