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毕节长安培训考试题

一、单项选择题（每题2分，共30题，60分）

长安汽车的核心价值观不包括以下哪项？（）

A.客户为尊B.员工为本C.创新为魂D.利润至上

在汽车售后服务流程中，“客户接待”环节的首要任务是（）

A.记录客户信息B.确认维修需求C.提供茶水服务D.介绍优惠活动

长安CS75PLUS搭载的蓝鲸NE1.5T发动机最大功率为（）

A.130kWB.138kWC.150kWD.160kW

汽车维修中，使用举升机举升车辆前必须确认（）

A.举升机电源是否接通B.车辆停放位置是否居中

C.客户是否在场D.维修工具是否齐全

以下哪项不属于长安汽车的新能源车型？（）

A.逸动EVB.UNI-VC.奔奔E-StarD.CS55纯电版

客户投诉处理的基本原则是（）

A.快速解决、避免扩散B.先道歉再解释

C.客户永远是对的D.依法依规、公平公正

长安汽车的服务热线是（）

A.400-888-8888B.400-800-8888C.400-088-8888D.400-100-8888

在车辆保养中，更换机油的同时必须更换的部件是（）

A.空气滤清器B.机油滤清器C.燃油滤清器D.空调滤清器

长安汽车“知音伙伴计划”的核心是（）

A.提供终身免费保养B.打