第八章-秘书的人际交往.pptVIP

第八章秘书的人际交往;了解人际交往的基本概念；

理解人际交往对于秘书工作的重要影响；

掌握认知偏差对人际交往活动的影响方式。;待人接物是秘书工作的重要组成部分。

秘书要了解自身进行人际交往的特点，

克服人际交往的心理障碍，掌握人际交往的

原则和方法，才能处理好各个方面的关系，

建立起和谐融洽的工作环境，为顺利开展各

项工作活动创造必要的条件。;第一节秘书人际交往的

类型及意义;第一节秘书人际交往的类型及意义;人生活在社会上，需要从他人那里获取

衣食住行的必需物品，获取理解、信任和友

谊。这一切都是通过人的交往活动实现的。

秘书的人际交往有着比较广泛的领域，

秘书必须不断提高自己的社交水平。;一、什么是人际交往;按照马斯洛的需要层次论来理解，人们

进行社会交往活动，是个

体需要系统中一个较高

层次的需要，是人的

社会性的一种重要

体现，也是人长

期社会化的必

然结果。;二、秘书人际交往的类型

及特点;（一）从交往的性质来分，可分为

公务交往和私人交往;（二）从交往的对象来分，可分为

与领导的交往和与群众的交往;（三）从交往的方向来分，可分为

上行交往、平行交往与下行交往;（四）从交往的方式来分，可分为

语言的交往和非语言的交往;非语言的交往