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第一章导游效劳

教学目的：通过本章的学习，使学生对导游效劳工作的根本概况有所

驾驭，包括导游开展简史，导游效劳的性和特点，导游人员的职责、

素养、职业道德和管理。

教学重点：导游效劳的性和特点、导游人员的素养和职业道德。

教学难点：导游人员的检查和监视机制、等级评定制度。

教学方法：讲授法举例法

教学过程：

第一节导游效劳概述

-、导游效劳的概念

、导游：〃弓I导〃”巡游〃

、导游效劳：导游员代表被委派的旅行社,接待或陪伴旅客旅行、巡

游、根据组团社合同或约定的内容和标准向游客供应的旅游接待效

劳。

二、导游效劳的内容

、导游讲解效劳

、旅行生活效劳

、短途交通效劳

三、导游效劳在旅游效劳中的地位作用

导游效劳在旅游接待效劳中居主导地位，重要性表达在四方面：

、枢纽作用、标记作用、经济作用、政治作用

第二节中国导游开展简史开展趋势