垂直电商平台客服响应速度满意度调查问卷.docx

垂直电商平台客服响应速度满意度调查问卷

亲爱的用户：

您好！为深入了解您对本垂直电商平台客服响应速度的真实体验与满意度，精准定位服务痛点并优化专业服务能力，特开展本次调研。您的反馈对我们至关重要，问卷共需5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于平台服务优化分析。请根据您的实际体验填写，感谢您的支持与配合！

一、用户基本信息调研

1.您使用本垂直电商平台的时长为？

□1个月以内

□1-3个月

□3-6个月

□6个月-1年

□1年以上

2.您平均每月在平台咨询客服的次数为？

□1-2次

□3-5次

□6-10次

□10次以上

注：若您从未咨询过客服，本次调研无法有效收集您的