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城区社保服务提升实施方案

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实国家、省、市关于社会保险经办服务的决策部署，聚焦群众“急难愁盼”问题，以数字化转型为牵引，以标准化建设为支撑，以作风效能提升为保障，打造“便捷、高效、暖心、智慧”的城区社保服务体系，特制定本实施方案。

一、总体目标

按照“短期补短板、中期提品质、长期树标杆”的思路，分阶段构建全方位社保服务格局：

1.短期目标（1年内）：实现高频经办事项“跨省通办”“省内通办”100%覆盖，窗口平均排队时长降至10分钟以内，线上经办率提升至85%以上，群众满意度达到90%；梳理完成全品类社保经办事项标准化清单，消除