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足道管理制度

足道，作为一种传统的中医保健方法，近年来在国内外得到了广泛的应用和认可。为了规范足道服务，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，特制定本制度。

一、服务标准

1.1服务环境

足道服务场所应保持干净、整洁、通风良好，温度适宜，光线柔和，音乐轻雅，营造一个舒适、放松的服务氛围。

1.2服务设施

足道服务场所应配备以下设施：足道床、足浴盆、足浴液、足浴盐、足浴工具（如刮痧板、按摩锤等）、消毒设备、洗手设施、休息区等。

1.3服务流程

足道服务流程应包括以下环节：接待、咨询、准备、服务、结束。

1.3.1接待

接待员应热情、礼貌地迎接顾客，主动询问顾客需求，引导顾客入座。

1.3.2咨询

足道师应了解顾客的身体状况、过敏史、疾病史等信息，根据顾客需求推荐合适的服务项目。

1.3.3准备

足道师应根据顾客需求准备足浴液、足浴盐等，并将足浴盆、足道床等设施消毒清洁。

1.3.4服务

足道师应根据顾客需求提供足道服务，包括足浴、按摩、刮痧等。服务过程中，足道师应关注顾客的反应，适时调整服务力度和手法。

1.3.5结束

服务结束后，足道师应引导顾客离开，感谢顾客光临，并提醒顾客注意休息。

二、服务规范

2.1服务态度

足道师应具备良好的服务态度，热情、周到、耐心，尊重顾客隐私，保护顾客权益。

2.2服务技能

足道师应具备扎实的足道技能，熟悉足道理论，掌握足道手法