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全面质量管理知识竞赛答题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.以成本控制为中心

B.以顾客满意和持续改进为中心

C.以产品数量为中心

D.以员工考核为中心

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下哪项不属于全面质量管理的“三全”特征？

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.全行业统一标准

答案：D

4.质量管理中“5M1E”分析法中的“E”指的是：

A.机器（Machine）

B.方法（Method）

C.环境（Environment）

D.测量（Measurement）

答案：C

5.统计过程控制（SPC）的主要工具是：

A.因果图

B.控制图

C.排列图

D.直方图

答案：B

6.QC小组（质量管理小组）的基本特点是：

A.由管理层强制组建

B.以解决技术难题为唯一目标

C.自愿参与、自主管理

D.仅限生产部门成员参加

答案：C

7.八项质量管理原则中“领导作用”强调：

A.领导者只需制定战略目