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全国企业员工全面质量管理知识习题集及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.技术设备的先进性

B.全员参与的质量改进

C.严格的质量检验

D.降低生产成本

答案：B

2.以下哪项不属于PDCA循环中“Plan”阶段的工作？

A.分析质量现状，找出问题

B.执行制定的改进措施

C.分析产生问题的原因

D.制定改进计划和目标

答案：B

3.六西格玛管理中“σ”的统计含义是：

A.数据的平均值

B.数据的离散程度（标准差）

C.过程能力指数

D.缺陷率

答案：B

4.质量成本中，“为预防产品或服务不符合要求而开展的活动成本”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

5.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.直方图

B.因果图（鱼骨图）

C.排列图（帕累托图）

D.控制图

答案：B

6.TQM强调的“全过程”管理是指：

A.从产品设计到售后服务的全流程

B.仅生产制造过程

C.仅检验环节

D.仅采购环节

答案：A

7.5S管理中“素养”的核心是：

A.保持工作环境整洁

B.让员工