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2026年政务服务队伍能力提升专项计划

为深入落实深化“放管服”改革优化营商环境相关部署要求，全面补齐当前政务服务队伍存在的数字素养不足、跨部门协同能力薄弱、应急处置经验欠缺、服务标准化程度不均等短板，切实提升政务服务供给质量，增强企业群众办事获得感、满意度，特制定本专项实施计划，实施周期为2026年1月1日至2026年12月31日，覆盖市、县、乡、村四级所有政务服务在岗工作人员，包括窗口一线人员、后台审批人员、帮办代办人员、政务服务管理人员四类群体。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，锚定政务服务标准化、规范化、便利化建设目标，以能力提升为核心，以分层分类培养为抓手，