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电话礼仪与沟通技巧.pdfVIP

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  • 2026-04-11 发布于河北
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电话礼仪与沟通技巧.pdf

    电话礼仪与沟通技巧

    电话礼仪与沟通技巧篇1

    （一）重要的第一声

    当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美

    招呼声，心里一定会很愉快吏双方对话能顺利展开，对该单位有了

    较好印象。在电话中只要稍微注意一下自己行为就会给对方留下

    完全不同印象。

    同样说：〃你好，这里是XX公司〃。但声音清晰、悦耳、吐

    字清脆，

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