联通营销组织方案(3篇).docxVIP

第1篇

一、方案背景

随着信息技术的飞速发展，市场竞争日益激烈，我国联通公司面临着前所未有的挑战。为了提升市场竞争力，扩大市场份额，提高客户满意度，构建高效的营销组织体系成为当务之急。本方案旨在为联通公司制定一套科学、合理、高效的营销组织方案，以实现公司战略目标的实现。

二、方案目标

1.提升市场竞争力，扩大市场份额。

2.提高客户满意度，增强客户忠诚度。

3.优化资源配置，提高运营效率。

4.建立一支高素质、专业化的营销团队。

三、组织架构

1.总部层面

（1）营销总部：负责制定公司整体营销战略，指导、协调各区域营销中心工作。

（2）市场部：负责市场调研、竞争对手分析、市场推广等工作。

（3）产品部：负责产品规划、产品设计、产品推广等工作。

（4）客户服务部：负责客户关系管理、客户投诉处理、客户满意度调查等工作。

（5）销售部：负责销售渠道建设、销售团队管理、销售业绩考核等工作。

2.区域层面

（1）区域营销中心：负责本区域市场拓展、客户服务、产品推广等工作。

（2）城市分公司：负责城市市场拓展、客户服务、产品推广等工作。

（3）县区营业部：负责县区市场拓展、客户服务、产品推广等工作。

3.业务部门

（1）宽带业务部：负责宽带产品推广、销售、售后服务等工作。

（2）移动业务部：负责移动产品推广、销售、售后服