2025年医疗质量管理与服务规范手册.docx

2025年医疗质量管理与服务规范手册

第1章医疗质量管理基础

1.1医疗质量管理概述

医疗质量管理是指在医疗活动中，通过系统化、科学化的方法，对医疗过程中的各个环节进行持续改进，以确保医疗服务质量的稳定性和有效性。其核心目标是保障患者安全、提高诊疗效率、优化资源配置，并推动医疗体系的可持续发展。根据《医疗质量管理办法》（2023年修订版），医疗质量管理是医疗体系的重要组成部分，是实现医疗安全、提升医疗水平的重要保障措施。近年来，我国医疗质量持续提升，但仍存在医疗质量不均衡、医疗行为不规范等问题，亟需通过系统化管理加以改进。

医疗质量管理涵盖从患者入院到出院的全过程，包括诊断、治疗