原创力文档医疗纠纷处理工作总结报告
第一章年度医疗纠纷处置总体回顾
1.1数据画像
2023年度，××市第三人民医院（以下简称“我院”）共接待患方投诉312例，其中进入院内正式纠纷流程97例，同比2022年下降11.4%；最终达成和解82例，行政调解9例，诉讼6例。97例纠纷中，手术科室占46例（47.4%），妇产科18例（18.6%），急诊科12例（12.4%），其余分散在儿科、影像、检验等科室。纠纷原因经根因分析（RCA）归类：沟通缺陷52例（53.6%），操作并发症21例（21.6%），文书瑕疵13例（13.4%），其他11例（
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