2026年文旅志愿服务提升专项计划.docxVIP

2026年文旅志愿服务提升专项计划

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大关于文化和旅游工作的决策部署，落实《“十四五”文化和旅游志愿服务规划》工作要求，聚焦人民群众日益增长的高品质文旅服务需求，以“专业化、规范化、品牌化、数字化”为核心方向，全面提升文旅志愿服务供给质量，打通文旅公共服务“最后一公里”，为文旅高质量发展、助力乡村振兴、提升社会文明程度提供重要支撑。

（二）工作目标

2026年底核心目标：全国注册文旅志愿者总量突破1200万人，其中具备专业技能的骨干志愿者占比不低于15%；建成标准化文旅志愿服务站点15万个，实现A级景区、公共图书馆、文化馆、博物馆、美术馆100%覆盖，全国乡村旅游重点村覆盖率不低于80%；全年文旅志愿服务总人次突破5亿，服务对象满意度稳定在92%以上，培育100个全国知名文旅志愿服务品牌项目。

2027-2028年中期目标：形成覆盖城乡、布局合理、功能完善、特色鲜明的文旅志愿服务体系，志愿服务成为文旅公共服务的重要组成部分，跨区域联动、供需精准匹配、权益保障完善的运行机制全面成熟，形成一批可复制、可推广的全国性文旅志愿服务发展模式。

（三）基本原则

一是需求导向、精准适配。始终以群众和游客的实际需求为核心，建立需求常态化征集机制，避免“形式化服务”“无效供给”，针对不同场景、不同群体的差异化需求定