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客户反馈数据分析应用考核试卷及答案

1.单选题（每题2分，共20分）

1.1在客户反馈文本中，TF-IDF值最高的词通常表示

A.出现次数最多的词

B.在该文档中高频且在语料库中低频的词

C.情感极性最强的词

D.长度最长的词

答案：B

1.2使用朴素贝叶斯进行情感分类时，若词汇表大小为20000，训练集共50000条评论，采用拉普拉斯平滑，则某个未登录词的条件概率估计为

A.0

B.1/20000

C.1/(20000+50000)

D.1/(20000+1)

答案：D

1.3某电商一周收到1200条评价，其中960条为五星，120条为一星。若采用随机下采样使五星与一星数量相等，则下采样后五星样本数为

A.120

B.240

C.960

D.1080

答案：A

1.4在客户反馈聚类中，若轮廓系数（Silhouette）从0.42降至0.18，最可能的原因是

A.聚类数k减小

B.聚类数k增大

C.特征维度降低

D.使用了MiniBatchK-means

答案：B

1.5对中文评论做情感分析时，首先应进行的规范化步骤是

A.去停用词

B.繁简转换

C.词性标注

D.依存句法分析

答案：B

1.6若采用Word2Vec平均池化获得句向量，则“快递很快”与“快递非常快”的余弦相