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医疗机构康复患者满意度记录

一、康复患者满意度调查基本情况

本次针对医疗机构康复患者的满意度调查旨在全面了解患者在康复治疗过程中的体验和感受，以便发现康复服务中存在的问题，持续改进服务质量。调查于[具体时间段]展开，覆盖了医院康复科、康复中心等多个康复服务场所，涉及康复治疗的多个领域，包括物理治疗、作业治疗、言语治疗等。

二、调查方法

本次调查主要采用问卷调查法与访谈法相结合的方式。

（一）问卷调查

设计了详细的康复患者满意度调查问卷，内容涵盖患者对康复环境、康复治疗技术、医护人员服务态度、康复效果等多个方面的评价。问卷采用Likert5级量表，从非常满意到非常不满意进行评分。共发放问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，有效回收率为[X]%。

（二）访谈法

选取了不同年龄段、不同康复阶段的[X]名患者进行面对面访谈。访谈内容围绕患者在康复过程中的具体需求、遇到的问题以及对康复服务的建议等方面展开，以获取更深入、更真实的反馈。

三、康复患者满意度调查结果分析

（一）康复环境满意度

1.设施设备

大部分患者对康复治疗的设施设备表示满意，认为设备先进且齐全，能够满足康复治疗的需求。例如，在物理治疗区域，先进的康复器械如电动起立床、智能康复训练系统等得到了患者的认可。然而，也有部分患者反映部分设备的使用说明不够清晰，导致在使用过程中遇到一些困难。