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2026年电商客服服务合同合同

合同编号：_______

合同签订日期：_______

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系方式：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系方式：_______

鉴于甲方从事电子商务业务，需要乙方提供专业的电商客服服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方将为甲方提供以下电商客服服务：

（1）在线咨询：通过在线聊天工具、电话、邮件等方式，为甲方客户提供商品咨询、售后服务、投诉处理等服务。

（2）订单处理：协助甲方客户完成订单查询、修改、取消、退款等操作。

（3）售后支持：为甲方客户提供退换货、维修、投诉处理等售后服务。

（4）数据分析：根据甲方业务需求，对客服数据进行统计分析，为甲方提供改进建议。

（5）其他服务：根据甲方需求，乙方提供其他相关服务。

二、服务期限

2.1本合同有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

2.2双方可在合同到期前_______个月协商续签，续签期限同本合同。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方提供电商客服服务的费用为人民币_______元/月，共计_______元。

3.2甲方应在每月_______日前支付乙方当月服务费