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消费者权益培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时享有的首要权利是（）

A.自主选择权

B.安全保障权

C.公平交易权

D.知情权

消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，其索赔对象是（）

A.只能向销售者索赔

B.只能向生产者索赔

C.可以向销售者或生产者索赔

D.必须先向消费者协会投诉

经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

下列情形中，消费者可以要求经营者“退一赔三”的是（）

A.购买到过期食品

B.商品存在轻微瑕疵但不影响使用

C.经营者虚假宣传“买一送一”但未兑现

D.购买到未标明生产日期的商品

消费者向有关行政部门投诉的时效为自知道或应当知道其权益受到损害之日起（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

网络购物中，消费者有权