电信宽带续费受理低消补扣规则第七天考试.docxVIP

第7天考试

您的姓名：[填空题]*

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1、【宽带续费】以下说法正确有哪些?（）*

A、通过知识库:同订同退宽带外挂方案，判断资费(正确答案)

B、办理路径:家宽业务受理--主业务变更--宽带外挂方案(正确答案)

C、沟通100营业厅

D、不知道

2、【宽带受理】以下说法正确是?（）*

A、家宽业务受理--宽带新装(正确答案)

B、可登记宽带商机单，由部门外呼客户受理(正确答案)

C、发号码给班长通知受理(正确答案)

D、全部引导到厅处理

3、2、【低消】客户2月总消费为144元，在用套餐为129全家享套餐，且产生15元