2026销售技巧工作培训试题及答案.docxVIP

2026销售技巧工作培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在SPIN销售模型中，用于揭示客户隐含需求的提问类型是

A.背景型问题??B.难点型问题??C.暗示型问题??D.需求—效益型问题

答案：C

2.客户说“我再考虑一下”，销售人员首先应采取的回应策略是

A.立即降价??B.追问“您考虑什么”??C.递名片后离开??D.赠送礼品

答案：B

3.根据“双赢谈判”原则，最先应明确的要素是

A.最佳替代方案BATNA??B.让步幅度??C.最终报价??D.竞争对手底价

答案：A

4.在AIDA模型里，促使客户采取购买行动的关键阶段是

A.注意??B.兴趣??C.欲望??D.行动

答案：D

5.使用“FABE”话术时，“E”代表的是

A.体验??B.实例??C.证据??D.评估

答案：C

6.下列哪项最能体现“顾问式销售”核心思想

A.强调产品参数??B.先诊断后开方??C.先报价后服务??D.先成交后回访

答案：B

7.客户价值公式V=中，若P为价格，C为使用成本，则B

A.品牌溢价??B.客户感知收益??C.账面利润??D.边际成本

答案：B

8.在CRM系统中，RFM模型里“F”对应的指标是

A.消费频率??B.财务风险??C.功能需求??D.未来收益

答案：A

9.销售漏斗顶端