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养老服务与护理操作手册

第1章机构概况与基本要求

1.1机构设立与管理

机构应依法设立，符合《养老机构管理办法》及相关法律法规要求，具备独立法人资格，经民政部门批准设立并取得《社会服务机构登记证》。机构选址应位于城市或社区内，靠近医疗、交通等便利设施，确保服务对象的便捷性与安全性。根据《养老机构建筑设计规范》（GB50872-2014），应设有独立的老年人生活区、医疗区、活动区及辅助设施。

机构应配备专职管理人员，包括院长、护理部主任、行政主管等，人员数量应满足《养老机构基本标准》要求，确保服务质量和安全运行。机构应建立完善的管理制度，包括人事管理、财务管理、安全管理、服务质量控制等，确保各项运营有章可循。机构需定期接受民政部门的检查与评估，确保符合国家相关标准和要求，保持良好的运营状态。

机构应设立专门的档案管理室，保存老年人基本信息、护理记录、医疗档案、服务评估等资料，确保信息完整、可追溯。机构应配备必要的办公设施，如电脑、打印机、档案柜、会议室等，保障日常运营需求。机构应制定应急预案，包括火灾、停电、突发疾病等，确保在突发事件中能够迅速响应和处理。

1.2人员配置与培训

机构应配备专业护理人员，包括护士、护理员、康复治疗师、营养师、社工等，人员数量应根据《养老机构基本标准》要求设置，确保服务人员与老年人比例合理。护理人员应具备相应的执业资格，如护