民航票务合规风控专员岗位招聘考试试卷及答案.docVIP

民航票务合规风控专员岗位招聘考试试卷及答案

试题部分

一、填空题（共10题，每题1分）

1.我国民用航空票务合规的核心法律依据是《______》。

2.国际航协（IATA）客运票务的核心规则文件是《______》。

3.航空公司原因导致航班取消，旅客可享受______退票政策。

4.票务销售不得向旅客销售______的客票（如超售未确认座位）。

5.客票有效期一般为______个月（自旅行开始之日起）。

6.票务人员“四不准”中，不准______旅客客票。

7.票务代理机构需取得______资质方可从事销售。

8.跨航司客票改签需遵守______相关规定。

9.票务风控需防范的欺诈类型包括______（举1例）。

10.旅客客票信息属于______数据，需严格保密。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下属于票务合规禁止行为的是（）

A.公示运价B.销售“变名客票”C.解释退票规则D.提供正规行程单

2.客票有效期内未使用航段退票，手续费通常（）

A.全额收取B.低于已使用航段C.免费D.按票价50%收

3.IATA代码“ADT”代表（）

A.成人旅客B.儿童旅客C.婴儿旅客D.团队旅客

4.票务代理需公示（）

A.代理航司名单B.个人联系方式C.内部考核D.未公开运价

5.属于异常交易的是（）

A.同一身份证买3张同航班客票B.真实身份买正常运价

C.按规定改签D.真实行