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汽车配件生产与质量手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本质量手册适用于公司所有汽车配件的生产、加工、检验及售后服务全过程。本手册适用于公司所有生产部门、质量管理部门、采购部门及外部合作方。

本手册适用于公司所有涉及汽车配件制造的设备、工艺流程、检验标准及质量控制文件。本手册适用于公司所有员工，包括但不限于生产、检验、技术、采购、行政等岗位。本手册适用于公司所有新产品的开发、试产、量产及后续的持续改进过程。

本手册适用于公司所有与汽车配件相关的法律法规、行业标准及客户要求。本手册适用于公司所有质量体系运行中的各个环节，包括原材料采购、生产过程控制、产品检验、包装、运输、仓储及售后服务。本手册适用于公司所有质量体系的建立、实施、保持和改进，确保产品质量符合客户要求及行业标准。

1.2质量方针与目标

公司质量方针为：以客户为中心，以质量为导向，以创新为动力，以持续改进为手段，实现客户满意与持续发展。公司质量目标包括：

（1）产品合格率≥99.9%，缺陷率≤0.1%

（2）客户投诉率≤0.5%

（3）产品退货率≤1%

（4）产品交付准时率≥98%

（5）产品寿命≥5年

（6）产品环保性能符合ISO14001标准

（7）产品安全性能符合GB4088标准

（8）产品成本控制