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4.2交谈技巧（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（江苏凤凰教育出版社）.pptxVIP

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  • 2026-04-14 发布于河南
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4.2交谈技巧（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（江苏凤凰教育出版社）.pptx

    ;学习目标;学习重点;;（二）提问要讲究方法;1.说话留有余地，避免使用主观武断的词语。

    2.先肯定，后否定，学会使用“是的……但是……”这个句式，避免被拒绝者过于尴尬。

    eg：

    有一位销售主管的销售

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