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银行客户经理业务技能培训手册（执行版）

第1章基础知识与政策法规

1.1银行业务基础知识

银行业务基础知识是客户经理开展业务的基石，涵盖银行的组织架构、业务流程、产品体系及风险管理等内容。银行通常由董事会、监事会、管理层及业务部门组成，其中董事会负责战略决策，管理层负责日常运营，业务部门则负责具体业务的开展。例如，商业银行通常设有信贷部、风险管理部、资产保全部等职能部门，各司其职，协同推进业务发展。银行业务主要包括存贷款业务、中间业务、支付结算、理财业务、信用卡业务、基金业务等。其中，存贷款业务是银行的核心收入来源，2023年我国银行总贷款余额约为130万亿元，存贷款总额约为160万亿