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2026年网店代客服合作协议合同合同二篇.docx

2026年网店代客服合作协议合同合同二篇

篇一

甲方（网店运营方）：________________________

乙方（代客服服务方）：________________________

鉴于甲方开设网店，需要乙方提供代客服服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意为甲方网店提供以下代客服服务：

（1）在线客服：包括但不限于回答顾客咨询、处理顾客投诉、提供售后服务等。

（2）客服培训：乙方对甲方现有客服团队进行培训，提高客服人员的服务水平。

（3）客服管理：乙方协助甲方建立完善的客服管理体系，提高客服工作效率。

1.2乙方在提供代客服服务过程中，应遵循国家法律法规、行业标准，尊重顾客合法权益，维护甲方网店形象。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

2.2本协议期满后，如双方无异议，可续签。

三、服务费用

3.1乙方按照以下标准收取服务费用：

（1）在线客服：每月收取______元。

（2）客服培训：根据培训内容，另行协商。

（3）客服管理：每月收取______元。

3.2服务费用支付方式：甲方每月前5个工作日内将费用支付至乙方指定账户。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及合作过程中所涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。