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2025年工作总结医院满意度调查总结(3篇)

第一篇

2025年，我院始终将患者满意度作为衡量医疗服务质量的重要标准，积极开展满意度调查工作，旨在全面了解患者的需求和期望，持续改进医疗服务水平。现将本年度医院满意度调查情况总结如下。

一、调查基本情况

为确保调查结果的科学性、准确性和全面性，我院采用了多种调查方式相结合的方法。一是在门诊和住院部发放纸质调查问卷，涵盖了患者就诊的各个环节，包括挂号、就诊、检查、治疗、护理、出院等；二是利用医院官方网站、微信公众号等网络平台开展在线调查，方便患者随时随地参与；三是对出院患者进行电话回访，深入了解患者出院后的康复情况和对医院服务的评价。

全年共发放